乡村民宿服务认证是一种通过标准化、专业化的方式提升民宿服务质量的机制，它不仅有助于民宿自身的发展，也为消费者提供了更加安全、可靠、优质的住宿体验，同时推动了乡村民宿行业的规范化和可持续发展。随着越来越多的民宿加入认证体系，这一机制将在未来发挥更加重要的作用。
1 认证依据
RB/T 081-2022《乡村民宿服务认证要求》
2 认证模式
2.1 适用认证模式：
乡村民宿服务适用的服务认证模式包含以下几类：
a) 公开的服务特性检验，简称模式A；
b) 神秘顾客（暗访）的服务特性检验，简称模式B；
c) 顾客调查，简称模式E；
d) 服务设计审核，简称模式H；
e) 服务管理审核，即模式I。
2.2 对具有设计职责的乡村民宿服务，选用如下认证模式：
a)初次认证：模式A+模式B+模式E+模式H+模式I；
b)再认证：模式A+模式B+模式E+模式H+模式I；
c)保持认证（监督评价）：模式A+模式I，或模式A+模式I+模式B/模式E/模式H。
一个认证周期内的监督评价应至少有一次选用模式A+模式I+模式B/模式E/模式H。
3.3 对无设计职责的乡村民宿服务，选用如下认证模式：
a)初次认证：模式A+模式B+模式E+模式I；
b)再认证：模式A+模式B+模式E+模式I；
c)保持认证（监督评价）：模式A+模式I，或模式A+模式I+模式B/模式E。
一个认证周期内的监督评价应至少有一次选用模式A+模式I+模式B/模式E/模式H。
3 认证流程
售后服务成熟度服务认证过程包括以下环节：
(1)认证申请；
(2)申请受理；
(3)评价策划；
(4)服务特性测评；
(5)服务管理审核；
(6)复核与认证决定；
(7)颁发证书；
(8)获证后监督。
4 申请文件
申请乡村民宿服务认证的组织(简称：申请组织)应具备以下条件：
(1)持有法人营业执照或证明其法律地位的文件；
(2)获得所需的行政许可，如卫生许可证、特种行业许可证、食品经营许可证等。乡村民宿若不经营餐饮就不需要食品经营许可证，不同地区的各主管部门对其辖区民宿的证件要求会有所差异。(适用时)；
(3)承诺遵守相关法律法规和本机构要求，并确保其服务始终符合相关标准、认证规则要求。
5 提交资料
申请组织应提交的文件和资料：
(1)《管理体系、服务认证申请书》及其规定的附加资料（若有）；
(2)申请组织符合认证申请及认证评价依据的相关要求的声明；
(3)申请组织法律地位的证明文件和行政许可证明文件；
(4)乡村民宿服务成文信息（适用时）；
(5)其他需要提供的文件。
6 证书样本
7 认证规则展示
认证规则及技术规范全文可通过以下三种途径获取：
1. 通过以下链接在华中国际官网填写咨询表：https://huazhongjt.com/yewu/renzheng/contact/liuyan，我们将在2个工作日内联系您；
2. 致电华中国际客服：400 690 1566；
3. 发送邮件至华中国际邮箱：hzkf@huazhongjt.com，我们将在2个工作日内回复您。
